よくある質問

犬と猫のみのお世話を承っております。
恐れ入りますが、小動物や爬虫類などにつきましては対応しかねますので、ご了承くださいませ。

はい、ご依頼いただけます。料金ページのお散歩代行プランをご覧ください。
https://hapifuri.pet/fee/

大変申し訳ございませんが、投薬などの医療行為は法律で禁止されているためお引き受けできません。

可能なかぎりお世話させていただきます。

猫は2匹まで基本料金に含まれております。犬は1匹が基本料金となります。
それぞれ追加ごとに以下の料金が追加となります。

• 猫3匹目から1匹追加ごとに 1,100円(税込)
• 犬2匹目から1匹追加ごとに 1,100円(税込)

打合せの際に相性を見て、あまりにも相性が悪いようでしたらお断りする場合もございます。

小型から大型まで対応しています。犬は、お散歩も可能です。

可能な限り対応いたします。

はい。ございます。必ずお打ち合わせをしてからご依頼いただけるか、すり合わせをします。
その際にペットとの相性やお見積りなどをさせていただきます。

申し訳ございません。エリア内でも別の場所に住んでいる方の申し込みはできません。
必ず飼い主本人様がご依頼ください。

初回の場合、ご依頼いただく日にちの2週間前にはご連絡ください。
GWお正月などは1ヶ月ほど前にご依頼いただくと予約がお取りしやすいです。

すでにご登録していただいていて尚且つ鍵をお預かりしているお客様にかぎり、当日の予約もLINEから受け付けております。
当日はすでに先約が入っていることが多い為、お断りする場合もございます。お早めのご予約をおすすめします。

ご在宅の飼い主様は、満18歳以上の方を対象としております。

万が一、わんちゃんの体調に変化があった際や、不明な点が生じた際に、ご自身で判断・対応していただける方にお願いしております。

お子様やご高齢の方のみがご在宅の場合は、基本プランでのご依頼をお願いするか、お断りすることがございます。ご了承ください。

感染症に感染しているペットのお世話については、お世話を辞退させていただく場合がございます。
特に、人を媒介して他のペットに感染するおそれのある病気が疑われる場合は、事前に必ずご相談くださいますようお願いいたします。

お世話のご予約をいただいたにもかかわらず、LINEなどを一方的にブロックされるなどして、飼い主様とご連絡が取れなくなってしまうことがございます。

このような場合、まずは他の連絡手段を用いて、できる限り今後の対応についてご確認を取らせていただきます。それでもなお、どうしても飼い主様とご連絡が取れない場合には、それ以降のお世話を行うことができません。また、それによって生じた損害につきましては、当方では賠償・責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

いいえ。お申し込みは必ずペットの飼い主ご本人様からお願いしております。

たとえば「離れて暮らす親のペットを代わりに申し込みたい」といったご依頼をいただくことがありますが、飼い主ご本人様以外からのお申し込みの場合、事前のお打ち合わせやご自宅への訪問についてご本人の十分なご了承が得られていないケースがあり、思わぬトラブルにつながることがございます。

ご家族のペットのことでご心配な場合は、まず飼い主ご本人様へ当サービスをご紹介いただき、ご本人様からお問い合わせくださいますようお願いいたします。

はい、お世話の様子を「写真＋動画＋テキスト」でご報告いたします。
普段のかわいい表情や元気な姿をLINEでご報告します。お世話中にペットの様子などで気になる点があれば一緒にご報告します。

飼い主様へご連絡し、連絡がつかない場合は、緊急連絡先に連絡し判断を確認します。
もし緊急連絡先にも連絡がつかない場合は、シッターの判断で病院へ行きます。

はい。日本ペット事業者支援協会の保険に加入しております。万一のトラブルや事故が発生した場合にも、迅速かつ誠実に対応いたしますので安心してご依頼いただけます。

クレジットカード払い・銀行振込がございます。現金でのお支払いはできかねますのでご了承下さい。

前日50%、当日100%頂戴します。

はい。すぐにご依頼が無くても大丈夫です。登録後にLINEでご依頼いただけます。

いいえ、電話での対応は行っておりません。LINEやメールのみとなっておりますのでご了承ください。