サービス内容について
- 犬・猫以外もお願いできますか？
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犬と猫のみのお世話を承っております。
恐れ入りますが、小動物や爬虫類などにつきましては対応しかねますので、ご了承くださいませ。 - 散歩だけの依頼も可能ですか？
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はい、ご依頼いただけます。料金ページのお散歩代行プランをご覧ください。
https://hapifuri.pet/fee/ - 投薬などのケアはお願いできますか？
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大変申し訳ございませんが、投薬などの医療行為は法律で禁止されているためお引き受けできません。
- シニアペットや病気の子も対応してもらえますか？
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可能なかぎりお世話させていただきます。
- 多頭飼いの場合料金はどうなりますか？
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猫は2匹まで基本料金に含まれております。犬は1匹が基本料金となります。
それぞれ追加ごとに以下の料金が追加となります。- 猫3匹目から1匹追加ごとに 1,100円(税込)
- 犬2匹目から1匹追加ごとに 1,100円(税込)
- ペットが人見知り・臆病なのですが大丈夫ですか？
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打合せの際に相性を見て、あまりにも相性が悪いようでしたらお断りする場合もございます。
ご利用方法について
- 事前の打ち合わせ（お世話内容の確認）はありますか？
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はい。ございます。必ずお打ち合わせをしてからご依頼いただけるか、すり合わせをします。
その際にペットとの相性やお見積りなどをさせていただきます。 - 違う場所に住んでいる家族のペットのお世話は可能ですか？
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申し訳ございません。エリア内でも別の場所に住んでいる方の申し込みはできません。
必ず飼い主本人様がご依頼ください。 - どのくらい前までに予約が必要ですか？
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初回の場合、ご依頼いただく日にちの2週間前にはご連絡ください。
GWお正月などは1ヶ月ほど前にご依頼いただくと予約がお取りしやすいです。 - 急な依頼にも対応してもらえますか？
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すでにご登録していただいていて尚且つ鍵をお預かりしているお客様にかぎり、当日の予約もLINEから受け付けております。
当日はすでに先約が入っていることが多い為、お断りする場合もございます。お早めのご予約をおすすめします。 - キャンセル料はかかりますか？
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前日50%、当日100%頂戴します。
安心・安全について
- お世話中の様子は報告してもらえますか？
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はい、お世話の様子を「写真＋動画＋テキスト」でご報告いたします。
普段のかわいい表情や元気な姿をLINEでご報告します。お世話中にペットの様子などで気になる点があれば一緒にご報告します。 - 万が一ペットが体調を崩した場合はどうなりますか？
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飼い主様へご連絡し、連絡がつかない場合は、緊急連絡先に連絡し判断を確認します。
もし緊急連絡先にも連絡がつかない場合は、シッターの判断で病院へ行きます。 - 保険には加入していますか？
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はい。日本ペット事業者支援協会の保険に加入しております。万一のトラブルや事故が発生した場合にも、迅速かつ誠実に対応いたしますので安心してご依頼いただけます。
料金・お支払いについて
- 料金の支払い方法は何がありますか？
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クレジットカード払い・銀行振込がございます。現金でのお支払いはできかねますのでご了承下さい。
その他
- 登録のみでも可能ですか？
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はい。すぐにご依頼が無くても大丈夫です。登録後にLINEでご依頼いただけます。
