カスタマーハラスメントに対する方針

基本方針

ペットシッターハピフリは、お客様に安心してサービスをご利用いただくとともに、スタッフが安全に業務に従事できる環境を維持するため、カスタマーハラスメントに対して以下の方針を定めております。

お客様からの要求や言動のうち、その内容が社会通念上相当な範囲を超え、スタッフの就業環境が害されるものをカスタマーハラスメントと定義いたします。

以下のような行為が該当いたします（例示であり、これらに限りません）。

お世話の内容や飼育されているペットの数から必要と判断したサービス時間を無理に短縮させる行為
（例：60分のお世話が必要と判断しているにもかかわらず「40分で終わるはず」と無理強いする等）
ペットのお世話を大きく逸脱したサービスを強要する行為
（例：ご家族の介護や身の回りのお世話をさせる等）
その他、社会通念上相当な範囲を超える要求

上記に該当する行為が認められた場合、サービスの提供を即日お断りおよび停止させていただきます。
特に悪質な行為が認められた場合は、顧問弁護士を通じて法的措置を講じる場合がございます。

当店はお客様の大切なペットをお預かりするサービスを提供しております。
お互いが気持ちよくサービスをご利用いただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

制定日：2026年2月8日
ペットシッターハピフリ
運営会社ストレンジブレイン株式会社